Garantie- en juridische voorwaarden

Bij Mosschilderij.nl staan we achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij naast de wettelijke garantierechten een aanvullende commerciële garantie.

Garantietermijnen

Voor onze producten gelden de volgende commerciële garantietermijnen:

• Kant-en-klare mosschilderijen: 10 jaar
• DIY-producten, lijm en losse mossen: 2 jaar
• LED- en neoncomponenten: 2 jaar
• Alle overige producten: 2 jaar, tenzij anders vermeld

De garantieperiode gaat in op de datum van levering.

Deze commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke garantierechten van consumenten en beperkt deze rechten niet.

Wettelijke garantie

Als consument heb je recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan gelden de wettelijke rechten, waaronder onder de daarvoor geldende voorwaarden kosteloos herstel of vervanging.

Onze commerciële garantie staat los van deze wettelijke rechten. Ook na afloop van onze commerciële garantietermijn kunnen wettelijke garantierechten blijven bestaan.

10 jaar garantie op kant-en-klare mosschilderijen

Op door Mosschilderij B.V. vervaardigde kant-en-klare mosschilderijen geven wij 10 jaar commerciële garantie op aantoonbare materiaal-, productie-, constructie- en bevestigingsfouten die aan ons zijn toe te rekenen.

Hieronder vallen bijvoorbeeld het zonder externe oorzaak loskomen van mos door een aantoonbare fout in onze verlijming of bevestiging met nieten en aantoonbare productie- of constructiefouten aan de drager of het frame.

Natuurlijke eigenschappen van mos

• Onze mosschilderijen worden gemaakt van echt, geconserveerd mos. Het mos is niet meer levend en heeft geen water, voeding of zonlicht nodig.
• Mos blijft een natuurproduct. Verschillen en veranderingen in kleur, vorm, structuur, dikte en uitstraling zijn daarom mogelijk.
• Verkleuring, verbleking en natuurlijke veranderingen van het mos vallen niet onder onze commerciële garantie.
• Geconserveerd mos reageert ook op de luchtvochtigheid. Bij een hogere luchtvochtigheid kan het zachter worden en bij een lagere luchtvochtigheid harder, droger of stugger. Dit is geen productiefout.
• Wij adviseren een relatieve luchtvochtigheid van circa 40% tot 60%.

Aanraken en beschadiging

Bij normaal gebruik en zonder externe belasting hoort mos niet zomaar uit een mosschilderij te vallen. Het wordt tijdens onze productie zorgvuldig verlijmd, geniet en/of op een andere geschikte wijze bevestigd.

Mos kan echter beschadigen of afbreken door aanraken, drukken, trekken, plukken, wrijven of stoten. Vooral droog en harder mos kan gevoeliger zijn.

Schade of loskomend mos als gevolg van aanraking of andere externe belasting valt niet onder onze commerciële garantie.

Komt mos zonder externe oorzaak los door een aantoonbare fout in onze oorspronkelijke bevestiging, dan kan dit wel onder de garantie vallen.

Junglewanden en bladeren

Bladeren, planten, takken en ander decoratief groen in junglewanden, moswanden en mosschilderijen vallen niet onder onze commerciële 10 jaar garantie.

Deze materialen kunnen na verloop van tijd verkleuren, uitdrogen, vervormen of beschadigen. Indien gewenst kunnen wij deze, voor zover mogelijk, tegen betaling vervangen, bijwerken of retoucheren.

Druppelen van preparaat

De natuurlijke materialen in junglewanden kunnen zijn behandeld met een conserveringspreparaat.

Bij grote of herhaaldelijke schommelingen in luchtvochtigheid en/of temperatuur kan een deel van dit preparaat uit de bladeren treden en gaan druppelen.

Druppels kunnen op vloeren, wanden, meubels of andere materialen terechtkomen en vlekken veroorzaken die soms lastig te verwijderen zijn. Verwijder eventuele druppels daarom zo snel mogelijk. In veel gevallen kan dit voorzichtig met water en milde zeep. Controleer altijd eerst of het betreffende oppervlak hiertegen bestand is.

Het uittreden of druppelen van preparaat als gevolg van temperatuur-, luchtvochtigheids- of andere omgevingsinvloeden valt niet onder onze commerciële garantie.

Mosschilderij B.V. niet aansprakelijk voor vlekken, verkleuring of andere gevolgschade die hierdoor ontstaat.

Wij adviseren voor junglewanden een zo stabiel mogelijk binnenklimaat en een relatieve luchtvochtigheid van circa 40% tot 60%.

Frame en drager

Hout, MDF en andere houtachtige materialen kunnen onder invloed van vocht, luchtvochtigheid en temperatuur gaan werken.

Kromtrekken, uitzetten, krimpen, vervormen of scheuren door vocht, condens, temperatuurverschillen, een vochtige ondergrond of andere externe omstandigheden valt niet onder onze commerciële garantie.

Een aantoonbare productie- of constructiefout die niet door externe omstandigheden is veroorzaakt, kan wel onder onze garantie vallen.

2 jaar garantie op overige producten

Op DIY-producten, lijm en losse mossen geven wij 2 jaar commerciële garantie op aantoonbare materiaal- en productiefouten.

Bij DIY-producten is de klant zelf verantwoordelijk voor de juiste verwerking, toepassing en ondergrond. Schade door verkeerde verwerking of externe omstandigheden valt niet onder de commerciële garantie.

Op door ons geleverde LED- en neoncomponenten geldt eveneens 2 jaar commerciële garantie. Dit geldt ook wanneer deze zijn verwerkt in een mosschilderij of moswand. De 10 jaar garantie op het mosschilderij zelf verlengt de garantie op LED- en neoncomponenten dus niet.

Op alle overige producten geldt standaard 2 jaar commerciële garantie, tenzij anders vermeld.

Wat valt niet onder de garantie?

Onder andere de volgende situaties vallen niet onder de garantie:

• normale slijtage en natuurlijke veroudering;
• verkleuring en natuurlijke veranderingen van mos en andere natuurlijke materialen;
• harder of zachter worden van mos door luchtvochtigheid;
• bladeren en ander decoratief groen in junglewanden;
• uittreden of druppelen van preparaat door omgevingsinvloeden;
• schade door aanraken, trekken, drukken, wrijven of stoten;
• verkeerd gebruik, verwerking of montage;
• wijzigingen of reparaties door derden;
• schade door verplaatsing of verhuizing;
• schade door vocht, water, lekkage of condens;
• schade door ongeschikte of sterk wisselende temperatuur of luchtvochtigheid;
• vervorming van frame of drager door externe omstandigheden;
• schade of verkleuring door direct zonlicht of UV-straling;
• schade door brand, wateroverlast of andere externe omstandigheden.
• geplaatst buiten, die invloed baar zijn door weer en wind (ook tuinkamer)

Deze uitsluitingen gelden voor onze aanvullende garantie en beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.

Gebruik en onderhoud

Voor een optimale levensduur adviseren wij gebruik binnenshuis, tenzij anders aangegeven, een relatieve luchtvochtigheid van circa 40% tot 60%, een zo stabiel mogelijk binnenklimaat en plaatsing tegen een droge en geschikte wand.

Vermijd langdurig direct zonlicht, sterke UV-straling en plaatsing direct bij sterke warmte- of koudebronnen. Raak mos en decoratieve materialen zo min mogelijk aan.

Garantieclaim

Is er iets niet in orde? Neem dan contact met ons op met het order- of factuurnummer, een omschrijving en duidelijke foto's.

Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie vragen over bijvoorbeeld montage, verwerking, luchtvochtigheid, temperatuur en ondergrond.

Valt het gebrek onder onze commerciële garantie, dan zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, reparatie of vervanging.

Bij herstel met natuurlijke materialen kunnen kleur, structuur en vorm enigszins afwijken van het oorspronkelijke materiaal.

Garantiegever

Mosschilderij B.V.
Florapark 14
5721 VH Asten
Nederland

www.mosschilderij.nl
0493 380 839

KvK: 85463434
Btw: NL863631873B01